Conditions générales d'utilisation
& de vente pour les professionnels


1. Champ dapplication

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU) sappliquent, sans restriction ni réserve, à lensemble des services et/ou produits proposés par la Société OPALHE FINANCIAL ADVISOR. Le fait pour une personne physique ou morale, de commander et/ou utiliser un service ou produit de la Société OPALHE FINANCIAL ADVISOR emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Celles-ci sont accessibles à tout moment en ligne, sur le site internet https://opalhe-financial.com/CGUCGV-ofa.html et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version et sur les propres conditions dachat ou autres du Client.

Le Client admet que des évolutions techniques susceptibles daméliorer la qualité des services peuvent être nécessaires. Le Client devra respecter ces évolutions et/ou permettre à OPALHE FINANCIAL ADVISOR de les appliquer sur les services concernés.

OPALHE FINANCIAL ADVISOR se réserve le droit de modifier les CGVU à tout moment en notifiant par email toute nouvelle version aux Clients et aux Utilisateurs, qui sengagent à prendre connaissance de ces modifications.

2. Description des services

OPALHE FINANCIAL ADVISOR propose des applications de gestion pour les professionnels de la gestion de patrimoine et propose des services et produits complémentaires autour de celles-ci. Ces applications sont accessibles en « software as a service » (SaaS) et intègrent une large gamme de fonctionnalités. La description des services est disponible sur le site Internet https://opalhe-financial.com/rejoindre.html.

3. Propriété intellectuelle

Tous les programmes, services, procédures, graphismes, logos, créations, logiciels, technologies, marques, inventions et matériels relatifs aux services et à lensemble des produits et services proposés par OPALHE FINANCIAL ADVISOR sont et restent la propriété de OPALHE FINANCIAL ADVISOR ou des auteurs édités par OPALHE FINANCIAL ADVISOR.

Le Client ne jouit sur lensemble de ces éléments que dun simple droit dusage limité, non exclusif et non transférable. Toute reproduction totale ou partielle de ces éléments protégés est donc prohibée, au sens de l'article L.713-2 du Code de la Propriété Intellectuelle. OPALHE FINANCIAL ADVISOR se réserve le droit de modifier ou remplacer les logiciels nécessaires à lutilisation de ses services, dès lors que lesdits services nen seront pas affectés de façon substantielle.

4. Conditions dutilisation des services

Le Client fait son affaire de disposer des équipements conformes et susceptibles de permettre laccès aux services proposés par OPALHE FINANCIAL ADVISOR. Le Client déclare notamment s’être assuré de la conformité des services fournis par OPALHE FINANCIAL ADVISOR avec les services dautres sociétés quil souhaiterait associer à lutilisation de loffre OPALHE FINANCIAL ADVISOR (à titre dexemple et de manière non exhaustive : fournisseur daccès Internet, applications tierces, système de téléphonie fixe ou mobile, système dimpression, fournisseur d'informations, etc.).

Le Client est seul responsable de lutilisation des services. À cet effet, laccès aux services est incessible et nominatif.

OPALHE FINANCIAL ADVISOR nest obligée à aucune prestation de formation, dassistance téléphonique.

Ces prestations peuvent néanmoins, dans la mesure où elles figurent à loffre de services de OPALHE FINANCIAL ADVISOR,  être souscrites par le Client aux conditions en vigueur et facturées séparément.

En sa qualité de prestataire technique, OPALHE FINANCIAL ADVISOR nassure pas la réalisation de la mise à jour des informations des services, ou de contrôle de ces informations.

Il appartient au Client de modifier les informations contenues dans les services par lui-même sil dispose des autorisations nécessaires pour ce faire ou dobtenir une prestation de conseil auprès de tout prestataire compétent autorisé.

Sauf souscription séparée dune prestation de formation, en aucun cas OPALHE FINANCIAL ADVISOR n'apportera dans le cadre de ses services, une assistance relative à un manque de formation du personnel du Client ou au paramétrage des accès ou du fonctionnement des services.

Sont également expressément exclues des prestations de OPALHE FINANCIAL ADVISOR : le développement de nouveaux services, ou fonctionnalités au sein des services, les modifications et paramétrages des services ou de fichiers de données demandés par le Client, sauf accord express de OPALHE FINANCIAL ADVISOR.

OPALHE FINANCIAL ADVISOR ne saurait être tenue responsable de linadéquation des services et produits fournis, aux objectifs particuliers que le Client peut envisager ou poursuivre, dès lors quavant toute décision celui-ci a non seulement accès aux informations mises en ligne sur le site Web https://opalhe-financial.com, mais également au service technique de OPALHE FINANCIAL ADVISOR. En aucun cas OPALHE FINANCIAL ADVISOR ne pourra voir sa responsabilité recherchée du fait des informations, images, sons et textes contenus et/ou diffusés dans les éléments réceptionnés ou diffusés, lesquels nengagent que la seule responsabilité de leur expéditeur. Le Client auteur de telles diffusions sengage à garantir OPALHE FINANCIAL ADVISOR de toute condamnation éventuelle quelle pourrait encourir à ce titre. Les accès et l'utilisation des services peuvent être surveillés et enregistrés, notamment à des fins de qualité de service et de contrôle.

5. Conditions financières

Tous les tarifs sont exprimés en euros hors TVA (HT).

La signature des CGVU par le Client vaut formation du Contrat et acceptation sans réserve des termes et conditions du service. Suite à cet engagement, les factures sont transmises par courriel à l'adresse désignée par le Client. Par ailleurs le Client est informé que :

         Lorsqu’ils existent les Frais de Mise en Service sont payés pour moitié à la date de signature du présent Contrat et pour moitié à la date de première mise à disposition du service, cest-à-dire lorsque il dispose dun accès fonctionnel au système.

         Les montants dus sont toujours prélevés à terme à échoir et courent à partir de la date de première mise à disposition du service.

         Les éventuels Frais supplémentaires liés à l'utilisation sont facturés en fin de mois sur relevé.

Certaines actions réalisées par le Client au travers de l'application sont de nature à provoquer des facturations complémentaires :  nouveaux ou compléments d’abonnements ou frais ad hoc. Le Client reconnait en avoir été informé et accepte ces compléments de facturation.

Les tarifs d’abonnement seront révisés au début de chaque année calendaire selon une formule qui prend en compte l'indice Syntec et qui s'établit ainsi :

P1 = P0 x (S1 / S0)

P1 étant le prix révisé ;

P0 le prix contractuel d'origine ou dernier prix révisé ;

S0 l'indice SYNTEC de référence pour le mois de juin de l'année de la signature ou lors de la dernière révision ;

et S1 le dernier indice publié pour un mois de juin.

En cas de disparition de l'indice Syntec, le calcul s'effectuera sur l'indice de remplacement en utilisant le coefficient de corrélation nécessaire ; à défaut d'indice de remplacement, les parties utiliseront l'indice le plus proche.

Le paiement de toutes les sommes dues sera effectué par prélèvement dans les 10 jours suivant l’émission de la facture transmise par voie électronique. Tout paiement devra correspondre à la totalité des sommes dues, sans application de quelconque déduction, compensation, annulation ou autre. Il devra intervenir au plus tard à la date de limite de paiement indiquée sur la facture.

Le règlement anticipé ne donne pas lieu à escompte. En cas de non-respect du délai de paiement et sans préjudice de tous ses autres droits, notamment de suspension ou de résiliation des Services, OPALHE FINANCIAL ADVISOR pourra exiger le paiement d'intérêts de retard journaliers.

Conformément aux dispositions de larticle L. 441-6 du Code de commerce, des pénalités de retard calculées sur la base de trois (3) fois le taux dintérêt légal seront exigibles par OPALHE FINANCIAL ADVISOR,  sans quun rappel soit nécessaire, à partir de la date d'échéance de la facture jusqu'au jour inclus où toutes les sommes dues auront été payées, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de quarante euros (40 ). En cas de contestation sur tout ou partie des sommes facturées, le Client sengage à payer les sommes correspondantes aux montants non contestés de la facture concernée.

6. Obligations du Client

Le Client sengage à utiliser le site manager.opalhe.com et les services de OPALHE FINANCIAL ADVISOR conformément à la législation et à la réglementation applicable aux présentes Conditions.

Les Données personnelles saisies par le Client le sont sous sa seule responsabilité.

Le Client sengage à utiliser des équipements conformes aux exigences minimales de bon fonctionnement des services.

Le Client sengage à fournir des informations exactes et ne pas usurper didentité, ni utiliser un accès qui ne serait pas le sien.

Le Client est seul responsable de lutilisation et de la divulgation des codes daccès qui lui sont confiés.

Le Client sengage à maintenir la confidentialité de son mot de passe.

Le Client ne saurait donc rechercher la responsabilité de OPALHE FINANCIAL ADVISOR en cas dagissement sur le site manager.opalhe.com par un tiers en possession de son mot de passe, à charge pour le Client de se retourner contre le tiers.

Le Client sengage à signaler à OPALHE FINANCIAL ADVISOR,  dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance, toute utilisation non autorisée de son mot de passe.

Le Client est tenu de prévenir OPALHE FINANCIAL ADVISOR immédiatement par tout moyen, de toute modification de ses coordonnées, étant entendu que toute notification et tout courrier adressé par OPALHE FINANCIAL ADVISOR seront valablement envoyés à la dernière adresse postale et/ou électronique communiquée par le Client.

7. Responsabilité de OPALHE FINANCIAL ADVISOR

OPALHE FINANCIAL ADVISOR est responsable de la disponibilité des services et de la sécurité des Données personnelles de ses Clients.

OPALHE FINANCIAL ADVISOR sefforcera de maintenir le site manager.opalhe.com accessible et dassurer la permanence, la continuité et la qualité des services quelle propose, et souscrit à ce titre une obligation de moyens.

OPALHE FINANCIAL ADVISOR sefforcera en conséquence doffrir un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. OPALHE FINANCIAL ADVISOR se réserve cependant la faculté de suspendre exceptionnellement et brièvement laccessibilité aux services pour d’éventuelles interventions de maintenance ou damélioration, afin dassurer le bon fonctionnement de ses prestations.

OPALHE FINANCIAL ADVISOR ne garantit pas que son service fonctionne et fonctionnera sans discontinuité.

OPALHE FINANCIAL ADVISOR ne pourra pas être tenu pour responsable des vices de fonctionnement du service du seul fait de leur existence. En cas de défaillance de ses services, OPALHE FINANCIAL ADVISOR notifiera au Client la défaillance en cause, et fera ses meilleurs efforts pour y remédier conformément aux pratiques en vigueur dans lindustrie informatique et des télécommunications.

Les services ne répondent à aucune norme de qualité et OPALHE FINANCIAL ADVISOR ne saurait être tenu pour responsable dun dysfonctionnement, quel quil soit.

Cependant, OPALHE FINANCIAL ADVISOR sengage à tout mettre en œuvre pour assurer la rennité et la fiabilité de ses services.

Tous les services, produits et logiciels sont fournis « en l’état ». Aucune adaptation aux exigences particulières du Client ne pourra être demandée ou exécutée sans contrat écrit préalable. OPALHE FINANCIAL ADVISOR ne garantit en aucun cas la compatibilité de lusage et les fonctionnalités des produits et services avec les équipements du Client.

En conséquence, le Client déclare s’être assuré préalablement de ladéquation des services fournis par OPALHE FINANCIAL ADVISOR aux objectifs particuliers quil peut envisager ou poursuivre. Le Client sengage néanmoins à signaler à OPALHE FINANCIAL ADVISOR tout dysfonctionnement des services, reproductibles et non imputables à une mauvaise utilisation desdits services. Dans la mesure où le dysfonctionnement est avéré, OPALHE FINANCIAL ADVISOR procédera à sa correction en fonction de son calendrier de développement et du degré de priorité que OPALHE FINANCIAL ADVISOR lui affectera.

Les produits et services OPALHE FINANCIAL ADVISOR sont fournis aux risques et périls du Client. Celui-ci déclare en conséquence assumer notamment tous les risques liés aux éventuelles erreurs de transmission, ainsi que la perte de documents ou fichiers lors du téléchargement ou lors de lutilisation des logiciels fournis par OPALHE FINANCIAL ADVISOR. OPALHE FINANCIAL ADVISOR ne saurait être tenue pour responsable, directement ou indirectement, des éventuelles anomalies de communication dues notamment à lutilisation du réseau Internet duquel peuvent résulter des interruptions ou des dysfonctionnements lors de lenvoi et de la réception de données, notamment au moyen du terminal de consultation du Client.

OPALHE FINANCIAL ADVISOR ne saurait être tenue pour responsable d'une indisponibilité des services de OPALHE FINANCIAL ADVISOR causée par une défaillance des opérateurs de télécommunications, ou de faits quelconques indépendants de sa volonté, lesquels sont expressément assimilés par les parties à des cas de Force Majeure.

OPALHE FINANCIAL ADVISOR ne sera tenue pour responsable ni des pertes de temps, ni des gênes à la production occasionnées par l'exécution des prestations qui lui incombent en vertu des présentes ou résultant d'une panne des services de OPALHE FINANCIAL ADVISOR ou d'une partie quelconque des services de OPALHE FINANCIAL ADVISOR.

Il est expressément spécifié que les obligations de OPALHE FINANCIAL ADVISOR dans la fourniture des services sont des obligations de moyens, y compris en ce qui concerne les prestations dassistance.

OPALHE FINANCIAL ADVISOR ne saurait donc, dune manière générale et en aucun cas, être tenue responsable des conséquences indirectes de lutilisation de ses services par le Client.

La responsabilité de OPALHE FINANCIAL ADVISOR ne pourra être établie qu'en cas de faute grave ou de négligence prouvée dans l'exécution de ses obligations et sera expressément limitée comme indiqué ci-dessus, à l'exclusion de tous autres dommages, de quelque nature que ce soit, notamment les pertes d'exploitation, dommage indirect, pertes d'informations et les préjudices causés aux tiers.

8. Protection des Données personnelles

Les Parties s'engagent à respecter la réglementation applicable en matière de protection des Données personnelles, de toujours viser un niveau élevé de protection et de sécurité des Données, dadapter les Conditions aux nouvelles exigences réglementaires et de les améliorer en permanence, selon que de besoin ou dans l'intérêt commun des deux Parties.

Le Client agit en qualité de Responsable de traitement dans le cadre des traitements faisant lobjet des services, OPALHE FINANCIAL ADVISOR en qualité de Sous-Traitant.

Les Données et/ou bases du Client, contenant ou non des Données personnelles, auxquelles OPALHE FINANCIAL ADVISOR pourrait avoir accès dans le cadre de l'exécution des Présentes sont la propriété exclusive du Client.

En conséquence,

·       OPALHE FINANCIAL ADVISOR s'interdit de porter atteinte aux droits de propriété du Client relatifs aux Données et bases de Données susvisées et à cet égard s'interdit de les communiquer à des tiers. Par ailleurs, ces Données et bases de Données sont strictement confidentielles,

·       OPALHE FINANCIAL ADVISOR s'assure que les personnes autorisées à traiter ces Données s'engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité.

Toutefois, OPALHE FINANCIAL ADVISOR sera déliée de cette obligation de confidentialité en présence d'une contrainte ou d’une demande légale de divulgation émanant d'une autorité habilitée (ex : Autorité judiciaire, Tracfin...). OPALHE FINANCIAL ADVISOR informera le Client de cette demande sauf interdiction contraire (exemple du secret de l'instruction en matière nale).

Dans le cadre des services conduisant OPALHE FINANCIAL ADVISOR à traiter pour le compte du Client les Données personnelles, OPALHE FINANCIAL ADVISOR s'engage à :

         Traiter les Données personnelles uniquement pour la (ou les) finalité(s) qui fait/font l'objet des services.

         Traiter les Données personnelles conformément aux instructions documentées du Client.

         Sassurer que les personnes autorisées à traiter les Données personnelles reçoivent la formation appropriée.

         Mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque présenté pour les droits et libertés des personnes physiques concernées par le traitement et notamment prévenir toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée des Données personnelles.

Pour produire le Service, OPALHE FINANCIAL ADVISOR fait appel à un certain nombre de sous-traitants (par exemple et de façon non limitative : hébergement, signature, archivage). Le Client accepte que OPALHE FINANCIAL ADVISOR puisse faire appel à des sous-traitants ultérieurs agissant en son nom et pour son compte, afin de lassister dans les opérations de traitement des données à caractère personnel du Client.

Les Parties sengagent enfin à ce que les Données personnelles soient exclusivement traitées, enregistrées et physiquement stockées dans lUnion européenne et que tous les services, en particulier les services de maintenance, soient fournis uniquement à partir de lUnion européenne. Toutefois, en cas de transferts des Données personnelles des personnes concernées en dehors de lUnion européenne (stockage, archivage, cloud, serveurs informatiques, etc..), les Parties sengagent à ce que les personnes concernées soient correctement informées de ces transferts, lesquels sont également encadrés pour assurer un niveau de protection suffisant et approprié et conformément à la réglementation en vigueur.

Il est entendu entre les Parties que les conséquences du non-respect des engagements ci-avant décrits ne pourront être limitées par l'effet d'une quelconque clause limitative de responsabilité. Au terme des services faisant lobjet des Présentes, les Parties conviennent de la suppression totale de l'intégralité des Données personnelles (ainsi que leurs éventuelles copies) par OPALHE FINANCIAL ADVISOR selon une procédure définie d'un commun accord. Le Client pourra prononcer la résiliation immédiate du contrat de service sans indemnité, en cas de non-respect par OPALHE FINANCIAL ADVISOR des dispositions du présent article.

 

9. Confidentialité

Les Parties sengagent mutuellement à garder confidentielles toutes informations auxquelles elles auraient pu avoir accès dans le cadre de lexécution des présentes et de ses annexes, sachant que cette confidentialité interdit toute communication, divulgation, exploitation à un tiers, sous quelque forme et pour quelque motif que ce soit sans laccord exprès, préalable et écrit de lautre partie.

Chacune des Parties imposera cette obligation à son personnel ainsi qu’à ses éventuels sous-traitants autorisés, qui devront être formellement avisés, avant dobtenir communication de ces informations, de leur caractère strictement confidentiel.

Les obligations décrites ci-dessus continueront de sappliquer pendant un délai de cinq (5) ans au-delà de lexpiration du Contrat.

La violation de cette clause de confidentialité exposera la Partie défaillante eu paiement de dommages et intérêts en réparation du préjudice subi par la partie lésée.

10. Force Majeure

Chacune des parties ne pourra être tenue responsable pour un manquement à lune des obligations découlant des Présentes qui résulterait de la survenance dun cas de force majeure.

Est réputé cas de force majeure tout évènement imprévisible, irrésistible et extérieur aux parties rendant impossible lexécution des présentes dans les conditions définies par larticle 1218 du Code Civil et la jurisprudence. La Partie qui invoque la Force Majeure devra informer sans délai lautre partie par écrit, de la durée et des conséquences prévisibles de l’événement constitutif de la Force Majeure.

11. Entrée en vigueur et durée

Sous réserve des Conditions Particulières, le contrat de service est conclu irrévocablement pour une durée indéterminée assortie dune période initiale irrévocable égale à la durée dengagement spécifiée par le Client lors de la conclusion de son contrat.

À défaut de précision sur la durée de la période initiale irrévocable dans le contrat, celle-ci est de douze mois consécutifs. Cette durée prend effet à la mise à disposition des services souscrits.

À lissue de cette période initiale, le contrat sera tacitement reconduit par année entière à chaque date anniversaire, définie comme la date de mise à disposition des services souscrits.

 

12. Résiliation anticipée

Le Client peut résilier son contrat à chaque date anniversaire en respectant un délai de préavis de trois (3) mois précédents cette date.

Nonobstant les dispositions de larticle 11, le contrat de service peut être résilié par OPALHE FINANCIAL ADVISOR,  sans préavis dans les cas suivants, sans que le Client ne puisse se prévaloir dune quelconque indemnité :

·       Fausses déclarations du Client ;

·       Utilisation anormale ou frauduleuse des services ;

·       Force majeure ;

·       Non-paiement des sommes dues ;

·       Mise en œuvre dune procédure de redressement judiciaire ouverte à lencontre du Client, ladministrateur judiciaire se prononçant implicitement ou explicitement en faveur de la non-continuation du contrat ;

·       Prononcé du jugement de liquidation judiciaire.

Dans les hypothèses visées à larticle 13 suivant et lorsque la cause de suspension et/ou dinterruption na pas disparu, le contrat de service peut être résilié par OPALHE FINANCIAL ADVISOR à partir du dixième (10e) jour suivant la suspension de la ligne, par lettre RAR sans que le Client ne puisse se prévaloir dune quelconque indemnité.

En cas de résiliation du contrat de service, et sans préjudice des dommages et intérêts que pourrait demander OPALHE FINANCIAL ADVISOR,  les sommes dues par le Client sont exigibles immédiatement.

Le contrat de service peut être résilié par OPALHE FINANCIAL ADVISOR,  avec un préavis dun (1) mois, dès lors que le Client nutilise pas les services pendant une période de six (6) mois.

En cas de résiliation du contrat, le Client sengage à restituer les équipements installés sur le site à première demande. Le Client autorise OPALHE FINANCIAL ADVISOR ou ses sous-traitants à pénétrer dans ses locaux aux heures ouvrables afin de récupérer les équipements.

13. Restriction - Suspension des services

OPALHE FINANCIAL ADVISOR se réserve le droit de restreindre ou de suspendre immédiatement et sans préavis laccès à ses services, sans que le Client ne puisse se prévaloir dune quelconque indemnité dans les cas suivants :

·       En cas de non-réception du contrat de services ou absence de régularisation dun dossier incomplet ;

·       En cas de retard de paiement des factures, et des versements intermédiaires prévus à larticle 5 ;

·       En cas de perturbation grave du réseau de OPALHE FINANCIAL ADVISOR par le terminal du Client si celui-ci nest pas ou plus conforme ;

·       En cas de Force Majeure.

La suspension des services, du fait du Client, entraîne lexigibilité immédiate de toutes les sommes dues par ce dernier.

Par ailleurs, le Client déclare avoir été informé et accepte expressément que les services puissent être perturbés, voire interrompus en cas de travaux dentretien, de renforcement ou dextension du réseau de OPALHE FINANCIAL ADVISOR ou sur lun des systèmes auxquels ledit réseau est connecté.

14. Cession

Le Client ne pourra pas céder à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, tout ou partie de ses droits aux services, sauf autorisation expresse et écrite.

Les présentes Conditions et toutes ses stipulations lient les Parties présentes, leurs successeurs et cessionnaires autorisés, en particulier en cas de changement de contrôle du Client par fusion, acquisition, absorption, création de société nouvelle, scission, apports partiels dactifs ou toutes autres opérations de concentration et de restructuration. OPALHE FINANCIAL ADVISOR pourra librement céder, transférer, déléguer, sous-traiter, ou aliéner tout ou partie de ses obligations, droits, titres ou intérêt au titre des présentes Conditions.

15. Imprévision

Sans préjudice des autres stipulations des Conditions, tout risque dexécution excessivement onéreuse des Conditions, résultant dun changement de circonstances imprévisibles, est assumé par les Parties. Chacune des Parties consent à ne pas se prévaloir des dispositions de larticle 1195 du Code Civil.

16. Droit applicable - Divers

Les présentes Conditions sont soumises au droit français.

Les Parties sefforceront de résoudre amiablement les difficultés pouvant intervenir dans lexécution des CGVU ou relatives à leur interprétation.

En cas d’échec, tout litige en découlant ou qui en serait la suite ou la conséquence sera porté devant le Tribunal de Commerce de Nanterre même en cas de pluralité de défendeurs, demandes incidentes, en intervention, appel en garantie ou procédure durgence.

Si une partie des Conditions devait savérer illégale, invalide ou inapplicable, pour quelque raison que ce soit, les dispositions en question seraient réputées non écrites, sans remettre en cause la validité des autres dispositions qui continueront de sappliquer entre le Client et OPALHE FINANCIAL ADVISOR.